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DOMAINE DE FORMATION : Management de la Logistique et de la Supply Chain

Etre responsable de processus

Comment assurer son nouveau rôle de responsable de processus

Réf. LT-20-115

DURÉE : 2 Jours - 100% en salle

PRIX : 1290 € TTC

DATE : Nous contacter

La mise en oeuvre d'une gestion des processus de l'entreprise suppose ensuite, pour conserver son efficacité, une maintenance et une adaptation des processus aux évolutions de l'entreprise. Ce travail est normalement dévolu aux responsables de processus. Devenir responsable d'un processus n'est pas, pour un cadre, un travail habituel. L'ensemble du processus n'est généralement pas dans son domaine de pouvoir hiérarchique et recouvre souvent des domaines techniques qui ne lui sont pas familiers.
Responsable de processus est un vrai rôle et surtout nouveau pour beaucoup, il est nécessaire d'apprendre à tenir ce rôle.

PROGRAMME DE LA FORMATION

Les processus

  •    les types de processus
  •    les acteurs

La cartographie d'un processus

  •    fait générateur
  •    intrants et extrants
  •    étapes (sous-processus, activités, tâches)
  •    résultat du processus
  •    méthodes de représentation

La mesure de l'efficacité et de l'efficience du processus, les indicateurs

  •    indicateurs internes et externes
  •    le système d'indicateurs

La cohabitation Processus-Organisation fonctionnelle

  •    l'organisation fonctionnelle
  •    les qualités de l'organisation fonctionnelle
  •    l'organisation matricielle, influence sur l'encadrement et les opérateurs
  •    l'organisation matricielle par les processus

Maintenir le processus

  •    auditer le processus
  •    éviter la dérive organisationnelle
  •    gérer l'évolution des acteurs
  •    suivre les indicateurs et faire évoluer les objectifs
  •    agir par les procédures
  •    tester les fonctionnement dégradés

Faire évoluer le processus

  •    déterminer quand le processus doit être modifié
  •    gérer un projet de processus
  •    faut-il faire appel à une aide extérieure

Agir sans pouvoir hiérarchique

  •    créer son réseau d'information sur le processus
  •    animer des réunions d'efficacité du processus
  •    se positionner en "expert"
  •    identifier et utiliser les moyens de communication, formels ou non, de son entreprise

Bilan


À qui s'adresse ce module de formation ?

  • Toute personne devant prendre le rôle de responsable de processus.

Objectifs pédagogiques

  • Etre capable de gérer dans le temps la maintenance et l'évolution du processus dont on est responsable

VALEUR AJOUTÉE

  • Alternance théorie et cas pratiques
  • Apprentissage de méthodes et d'outils qui servent au quotidien
  • Petit nombre de participants permettant la prise en compte de l'attente de chacun


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