Comment agir dans ce nouveau cadre d'organisation
Afin de maximiser les fruits d'une gestion par les processus, les acteurs doivent avoir assimilé la notion de processus pour agir efficacement dans ce nouveau cadre d'organisation. Ceci n'est pas évident car ces acteurs n'ont pas été formés à la notion de processus et ils raisonnent bien souvent et termes de services fonctionnels et d'opérations indépendantes. Cette formation vient pour permettre l'assimilation de l'organisation par les processus et ainsi assurer un bon fonctionnement de cette organisation.
Durée: 1 jour
Prix HT: 690 € |
| À qui s'adresse ce module ? | | - Agents de maîtrise
- Cadres opérationnels
- Techniciens
- et toute personne ayant à participé à la définition puis à l'utilisation des processus dans l'entreprise sans en être des spécialistes
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| Quels sont les objectifs pédagogiques ? | | - Etre capable de participer à la cartographie des processus
- Etre capable d'agir conformément à la définition des processus
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Programme: - L'organisation par les processus
- qu'est-ce qu'un processus?
- pourquoi utiliser l'organisation par les processus
- la représentation (cartographie) des processus
- les indicateurs et tableaux de bords
- Jeu de rôle "Pilote acteur"
- participation à la cartographie d'un processus
- vivre l'utilisation du processus
- Agir dans une organisation matricielle
- se positionner par rapport à la ligne hiérarchique
- se positionner par rapport à la ligne fonctionnelle
- gérer les conflits
- Bilan
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Les + CKS:
- Alternance théorie et cas pratiques
- Apprentissage de méthodes et d'outils qui servent au quotidien
- Petit nombre de participants permettant la prise en compte de l'attente de chacun |
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