Programme:

1. Les erreurs d’Espagnol les plus fréquentes -Dans le monde de l’entreprise : à l’écrit, à l’oral -Dans le monde des achats : à l’écrit, à l’oral -Test 2. Environnement linguistique -Les subtilités de la communication en langue Espagnole -la perception des français dans le monde hispanophone 3. Maîtriser le « small talk » -guide du « small talk » : briser la glace avec des interlocuteurs interne -guide du « small talk » : briser la glace avec ses fournisseurs 4. Espagnol quotidien des achats : communiquer efficacement avec les clients internes -présenter son rôle en tant qu’acheteur, les objectifs du département Achats -expliquer le processus Achats -découvrir le besoin des clients internes : questionner les utilisateurs finaux, demander des précisions, des compléments d’information 5. Espagnol quotidien des achats : communiquer efficacement avec ses fournisseurs -Faire une demande de prix -Inviter un fournisseur à un appel d’offres -Commenter une offre reçue -Demander un bilan sur une commande -Signaler un incident -Négocier avec ses fournisseurs -Communiquer une évaluation -Suivre le paiement d’une facture 6. Espagnol quotidien des achats : Communiquer efficacement au téléphone -Jeu de rôle : Contacter un nouveau fournisseur potentiel pour connaître ses capacités -Les fondamentaux de la communication téléphonique en Espagnol (première partie) -Jeu de rôle : Demander des précisions à un client interne sur ses besoins -Les fondamentaux de la communication téléphonique en Espagnol (deuxième partie) 7. Espagnol quotidien des achats Maîtriser sa communication écrite : emails, lettres, fax… -Rédiger efficacement un email / une lettre -Atelier de rédaction + 3 « mises en situation téléphoniques » dans le mois qui suit la formation