Réf.: IMA-14-09

Faire face en Allemand aux principales "situations achats"

Ce programme constitue une première étape dans l’apprentissage de l’Allemand des achats. Il permet aux stagiaires d’assimiler les 200 mots qui font la différence sur le terrain et d'être à leur aise dans les principales "situations achats". S’appuyant sur une méthodologie participative (avant et après la session proprement dite), il permettra aux stagiaires de corriger et parfaire leur expression écrite et orale.

Durée: 2 jours

Prix HT: 1090 €


À qui s'adresse ce module ?
  • Acheteurs
  • Responsables Achats
  • Directeurs Achats
  • Toute personne achetant à l’extérieur de l’entreprise des produits/services.


Quels sont les objectifs pédagogiques ?
  • Maîtriser les 200 mots qui font la différence sur le terrain
  • Eviter les erreurs les plus fréquentes
  • Faire Face en Anglais aux principales « situations Achats »


Programme:

1. Les erreurs les plus fréquentes
- dans le monde de l’entreprise : à l’écrit, à l’oral -Dans le monde des achats : à l’écrit, à l’oral
- test

2. Environnement linguistique
- les subtilités de la communication en langue Allemande
- la perception des français en Allemagne

3. Maîtriser le « small talk »
- guide du « small talk » : briser la glace avec des interlocuteurs interne
- guide du « small talk » : briser la glace avec ses fournisseurs

4. Allemand quotidien des achats : communiquer efficacement avec les clients internes
- présenter son rôle en tant qu’acheteur, les objectifs du département Achats
- expliquer le processus Achats
- découvrir le besoin des clients internes : questionner les utilisateurs finaux, demander des précisions, des compléments d’information

5. Allemand quotidien des achats : communiquer efficacement avec ses fournisseurs
- Faire une demande de prix
- Inviter un fournisseur à un appel d’offres
- Commenter une offre reçue
- Demander un bilan sur une commande
- Signaler un incident
- Négocier avec ses fournisseurs
- Communiquer une évaluation
- Suivre le paiement d’une facture

6. Allemand quotidien des achats : Communiquer efficacement au téléphone
- Jeu de rôle : Contacter un nouveau fournisseur potentiel pour connaître ses capacités
- Les fondamentaux de la communication téléphonique en Allemand (première partie)
- Jeu de rôle : Demander des précisions à un client interne sur ses besoins
- Les fondamentaux de la communication téléphonique en Allemand (deuxième partie)

7. Allemand quotidien des achats Maîtriser sa communication écrite : emails, lettres, fax…
- Rédiger efficacement un email / une lettre -Atelier de rédaction + 3 « mises en situation téléphoniques » dans le mois qui suit la formation



Les + CKS:

- L’apprentissage de méthodes et d’outils qui vous servent au quotidien
- L’apprentissage par l’exemple à l’aide de multiples exercices et cas pratiques


Offre complémentaire e-Learning

En partenariat avec Smart Canal, leader des solutions de e-formation, CKS vous propose un accès illimité pendant 1 an à l'ensemble des modules e-learning sur le thème des achats pour 150€.


  http://www.cks-learning.com