Les situations de communication difficiles sont devenues courantes dans le quotidien. Savoir garder sous contrôle de telles situations et les guider pour les rendre productives, tant sur le plan professionnel que personnel, est un atout majeur pour vous.
Durée: 2 jours
Prix HT: 1190 € |
| À qui s'adresse ce module ? | | | A tous ceux qui souhaitent progresser et s'outiller pour gérer des situations difficiles où la communication participe à l'inconfort et à la perte d'énergie, pour les transformer en succès. |
| Quels sont les objectifs pédagogiques ? | | - Comment ma communication change en fonction de mon stress ?
- Quelles sont les méthodologies de communication efficaces pour pouvoir communiquer sur n'importe quel contenu avec tous les interlocuteurs ?
- Comment canaliser et guider le processus de la relation ?
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Programme: - Mieux se connaître : comment je participe aux aspects défavorables d'une communication difficile en fonction de mon stress ?
- Sur quels axes je peux alors agir par moi-même et immédiatement (maîtrise) pour améliorer l'échange ?
- Comment définir le cadre d'un échange efficace et productif ?
- Comment clarifier le contenu de l'information pour le communiquer avec la forme appropriée ?
- Comment dire les choses les plus défavorables pour qu'elles soient acceptables ?
- Comment écouter le plus difficile sans créer de difficulté ?
- Comment refuser l'inacceptable de façon recevable et productive ?
- Comment clore une communication en créant une suite avant que la situation ne soit bloquée.
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Les + CKS:
- Des mises en situation où chacun intervient, et est à la fois "parlant" et "écoutant"
- Des outils opérationnels et pratiqués lors du stage
- Des processus de gestion de soi et de gestion de la relation
- Un cycle basé sur la pratique immédiate et la connaissance de soi
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Informations complémentaires
Formation développée en partenariat avec |
 | Dates des sessions |
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