Durée: 3 heures
Prix HT: 150 €
(Prix forfaitaire unique pour l'accès pendant 1 an à l'ensemble des modules de cette offre e-learning) |
| À qui s'adresse ce module ? | | - Dirigeant de PME/ PMI
- Chef d’entreprise
- Conseil extérieur d’entreprise
- Responsable de service, collaborateur
- Directeur commercial
- commercial
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| Quels sont les objectifs pédagogiques ? | | - Mesurer les enjeux, affûter ses arguments, ajuster son comportement
- Savoir ajuster ses tactiques et stratégie d’action commerciale
- Développer son talent de négociateur pour affronter toutes les situations professionnelles
- Etre capable de s’adapter aux situations difficiles et en sortir gagnant
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Programme: - LES CARACTÉRISTIQUES DE LA NÉGOCIATION
La négociation : Qu’est-ce que c’est ?
- Les préalables à la négociation
- Pourquoi négocier
- Qu’est-ce qui est déterminant
- Quand refuser la négociation
Méthodes et pratiques de négociation
- Les bonnes pratiques de la négociation
- Les principales phases de la négociation
La préparation de la négociation
- Etablir une « monographie » du client
- Etablir un plan de négociation
- Etablir un agenda de négociation
- Maitriser l’environnement de la négociation
- Identifier les besoins et les objectifs des acteurs
- Définir un plan d’action
- Le processus complet de la phase préparatoire de la négociation
- LE PROCESSUS DE LA NÉGOCIATION
Le processus de négociation
- Exploration et intérêts
- Recherche d’option de solution
- Conclusion de la négociation
- L’évaluation de la négociation
Stratégies, méthodes et tactiques de négociation
- Les 2 stratégies de négociation
- Les 7 méthodes de négociation
- Les 6 tactiques de négociation
- Les intention stratégique et méthodes de négociation
Comprendre les acteurs de la négociation
- Les parties prenantes du projet
- Comment comprendre le système de valeur de l’interlocuteur
- Comment adapter son comportement
- Les astuces des acheteurs
La relation Négociateur / Acheteur
- Les styles de négociateurs
- Les qualités d’un bon négociateur telles que : Etre bien préparé, Savoir contrôler ses émotions, Pratiquer l’écoute véritable, Faire valoir son point de vue, Etre chaleureux et ferme, Etre actif…
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Informations complémentaires
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