La gestion des processus

Comment agir dans ce nouveau cadre d'organisation

Réf. PI-21-114

DURÉE : 1 Jours - 100% en salle

PRIX : 690 € TTC

Afin de maximiser les fruits d'une gestion par les processus, les acteurs doivent avoir assimilé la notion de processus pour agir efficacement dans ce nouveau cadre d'organisation. Ceci n'est pas évident car ces acteurs n'ont pas été formés à la notion de processus et ils raisonnent bien souvent et termes de services fonctionnels et d'opérations indépendantes. Cette formation vient pour permettre l'assimilation de l'organisation par les processus et ainsi assurer un bon fonctionnement de cette organisation.

PROGRAMME DE LA FORMATION

1. L'organisation par les processus

qu'est-ce qu'un processus?
pourquoi utiliser l'organisation par les processus
la représentation (cartographie) des processus
les indicateurs et tableaux de bords

2. Jeu de rôle "Pilote acteur"

participation à la cartographie d'un processus
vivre l'utilisation du processus

3. Agir dans une organisation matricielle

se positionner par rapport à la ligne hiérarchique
se positionner par rapport à la ligne fonctionnelle
gérer les conflits

4. Bilan

À qui s'adresse ce module de formation ?

Agents de maîtrise
Cadres opérationnels
Techniciens
et toute personne ayant à participé à la définition puis à l'utilisation des processus dans l'entreprise sans en être des spécialistes

Objectifs pédagogiques

Etre capable de participer à la cartographie des processus
Etre capable d'agir conformément à la définition des processus

VALEUR AJOUTÉE

Alternance théorie et cas pratiques
Apprentissage de méthodes et d'outils qui servent au quotidien
Petit nombre de participants permettant la prise en compte de l'attente de chacun

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