Identifier et prendre en charge les personnes vulnérables

Santé et solidarité urbaine

Réf. XE-01-02

DURÉE : 1 Jours - 100% en salle

PRIX : 690 € TTC

Intervenir ou s’engager, ponctuellement ou régulièrement, auprès d’une personne en difficulté est un exercice difficile qui nécessite méthodes et savoir-faire. Les acteurs du quotidien se montrent parfois démunis. Cette formation apporte des réponses concrètes sur les compétences, savoirs faire, attitudes et cadres d’intervention utiles à une action efficace.

PROGRAMME DE LA FORMATION

1. Evaluer la situation et les besoins de la personne vulnérable

Connaître les publics vulnérables : personnes handicapées, âgées, en risque d’exclusion, en exclusion, en situation sociale et/ou économique difficile
Déterminer un diagnostic de situation, évaluer les ressources et les freins de la personne
Evaluer les réponses apportées et le degré de satisfaction de la personne
Connaître et rester informer des évolutions des problèmes sociaux

2. Maîtriser la communication et optimiser sa relation d’aide avec la personne vulnérable

Techniques de communication avec les personnes vulnérables
Techniques de gestion des conflits
Savoir adapter son mode de communication aux personnes aidées
Savoir se présenter et présenter son service
Savoir accueillir et se faire accueillir au domicile des personnes
Apprendre à impliquer la personne dans l’évaluation de sa situation

3. Prise en charge et accompagnement de la personne vulnérable

Connaître les dispositifs de prise en charge dont relève la personne
Connaître les droits et obligations de la personne
Connaître les politiques de l’action sociale
Connaître l’environnement institutionnel et savoir identifier les partenaires à solliciter
Connaître les règles liées à l’éthique, au secret professionnel

À qui s'adresse ce module de formation ?

Aide soignant(e)
Secouriste
Assistant(e) de service social
Membre de structure associative en charge de publics en difficulté
Médiateur social au sein d’une collectivité publique, d’une entreprise
Toute personne amenée à intervenir, ponctuellement ou régulièrement, auprès d’une personne vulnérable…..

Objectifs pédagogiques

Savoir mener une enquête sur l’environnement de la personne en difficulté
Etre en mesure d’identifier les signes cliniques nécessitant un acte médical
Connaître les clefs pour engager une dynamique d’échange avec un interlocuteur en difficulté