Accueillir le résident et son entourage

Santé et solidarité urbaine

Réf. XE-02-04

DURÉE : 1 Jours - 100% en salle

PRIX : 690 € TTC

L’arrivée d’une personne âgée dans une institution marque souvent pour elle une étape importante. Elle quitte un lieu familier pour un établissement médical. Cette intégration est souvent liée à la maladie, à la perte d’autonomie, au vieillissement… Parallèlement, l’entourage du sujet est de plus en plus exigeant sur la qualité des services, du personnel et de l’accueil. Le personnel d’un établissement pour personnes âgées doit alors en permanence faire face et ôter le sentiment de culpabilité de la famille et le sentiment d’abandon du résident. Cette formation vous propose d’optimiser votre façon d’accueillir le résident et son entourage au sein de votre établissement et vous donne les moyens d’élaborer un projet commun d’accompagnement et de vie.

PROGRAMME DE LA FORMATION

1. Comprendre les attentes des résidants et de leurs familles lors de la première rencontre : Maîtriser les techniques de communication et d’accueil

Identifier l’impact psychologique lié au changement et à l’entrée en établissement
Constitution du dossier : le recueil de données : observation et analyse de ces données par l'équipe soignante.
Elaboration du projet de vie : objectifs, ressources, organisation, mise en oeuvre et évaluation.

2. Réussir l’accueil du résident et de son entourage

Savoir faire visiter l’institution : l’enjeu du premier regard
Anticiper et organiser la première journée : installation, accompagnement de l’entourage, le premier repas, la première nuit
Préparer les résidents à l’intégration du nouveau venu
Créer un climat de confiance
Rassurer le résident et son entourage

3. La communication avec les familles

La prise en compte de la participation des familles à la vie du résident dans l'établissement
Prévention des situations conflictuelles
La famille : acteur du projet de vie du résident
La diffusion d’informations : état de santé, sorties, animations…

À qui s'adresse ce module de formation ?

Personnel d’établissement d’hébergement et/ou soin des personnes âgées
Personnel d’un service de gérontologie
Toute personne s’occupant au quotidien d’une personne âgée

Objectifs pédagogiques

Optimiser les compétences du personnel dans la façon d’accueilli et de prendre en charge
Evaluer les craintes et l’impact de l’entrée en institutions
Organiser la communication avec la famille en vue de l'intégrer dans le projet de vie du résident
Favoriser l’intégration auprès de l’ensemble du personnel et des autres pensionnaires
Permettre aux soignants de rompre avec le fatalisme ambiant face à la vieillesse

VALEUR AJOUTÉE

Elaboration en commun d'une charte de l'accueil en établissements d’accueil et/ou de soins pour personnes vieillissantes

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